Для сервисных компаний
CRM для сервисного центра: заявки, ремонты и запчасти под контролем
UniFlow CRM помогает сервисным центрам вести прием заявок, контролировать этапы ремонта, учитывать запчасти и видеть загрузку мастеров без хаоса в мессенджерах и таблицах.
Обработка заявок
Быстрее до 35%
Автоматические статусы и задачи уменьшают задержки между этапами обслуживания.
Контроль SLA
Прозрачный
Видно, какие заявки просрочены, кто ответственный и где узкие места в процессе.
Запчасти
Склад + заказы
Остатки и резервы по ремонту синхронизированы с клиентскими заявками.
Что получает сервисный центр
Единая карточка обращения
Данные клиента, устройство, история ремонтов и комментарии мастеров в одной записи.
Этапы ремонта и уведомления
Быстрый контроль статусов: принято, диагностика, ремонт, готово к выдаче.
Учет материалов и запчастей
Списания и резервы привязываются к конкретному заказу и мастеру, меньше потерь.
Аналитика сервиса
Видна скорость выполнения, повторные обращения и нагрузка команды по периодам.
Частые вопросы
Чем CRM полезна сервисному центру?
CRM фиксирует полный путь заявки: прием, диагностика, ремонт, выдача и повторное обслуживание. Это снижает потери заявок и улучшает клиентский сервис.
Можно ли учитывать запчасти и остатки?
Да. UniFlow CRM позволяет контролировать склад запчастей, списания и резервы по заказ-нарядам в процессе работы мастеров.
Как контролировать загрузку мастеров?
В системе видно текущие заявки, сроки и ответственных, что упрощает распределение задач и соблюдение SLA.
Нужна CRM под сервисный процесс?
Подключите UniFlow CRM и запустите контроль заявок, ремонтов и запчастей в одном рабочем окне.